旅游业如何做好O2O

移动互联网发展的时代，旅游业在互联网+的趋势中，逐渐从线下演变成线上，那么如何做好旅游业的O2O呢？

观点1：旅游适合O2O商业模式

1、  适合互联网传播。旅游产品及信息，在互联网，朋友圈，自媒体等线上渠道传播，旅游照片，视频，文字分享具备较强吸引力。

2、  旅游产品在线上购买必须要回到线下体验使用。

 2017年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为15.6%，但旅游线下消费体验的本质无法完全线上化，这一特点决定传统旅游业未来发展方向仍然是朝着O2O模式前进。

3、  旅游产品价格高，频度高，人群区域化特点突出未来中小传统旅游业发展方向是O2O，需要寻找旅游业O2O 的切入点。

观点2：传统和新欣旅游企业：区别，线上O是否彻底，频繁

几乎所有的旅游企业都在开展O2O，都在应用互联网的平台，工具开展旅游业务，只有多少，深浅的区别和认识与否的区别。

互联网应用如：开设网店经营旅游业务；独立建设旅游平台开展旅游业务；通过微信、QQ. 空间、博客、社区展示产品与服务，传递信息、 洽谈业务和维护客户关系。 这些皆是利用互联网线上的O，达成吸引、促成游客线下的O。

传统旅游企业和新兴科技旅游企业的区别就在于，线上的O是否做得彻底、频繁。传统企业专注线下，新兴企业对于线上用户的开拓程度较高，区别就仅于此。都在做O2O,那么他的这个接口，即这个“2”是非常关键的部分。

观点3：渠道商，资源商，服务商的三种活法

中国的旅游020市场増长空间大，休闲度假、周边游等产业发展空间尤其巨大， 但问题的关健是线上O如何开展，线下O如何开展，而核心问题却是2，是链接的问题，是相互促进的（online）0+0（offline）大于2的问题，是你一直在做O,却一直没有2起来的问题。

从生态闭环上，未来旅游企业必须要改进的方面：

资源上方面：数据充分整合，要能更低成本的船体资源到线上，比如景区自提门票，酒店房态接口，自动下单，自动签约，自动结算系统，资源商要快速，低成本的为大量电商系统、平台提供支持，这是资源商做好线上的重要信息化工作。

像美团、糯米这样一些企业早已经开始大量整合资源，我们在线上订票线下到电影院的自提机就可以获得门票，这就是我们当前旅游业O2O可以突破的一个方向，大量的景点旅游人数从千人到万人不等，完全可以通过自提的方式来获取门票。通过与景区的合作，薄利多销，每个自提机获得3元到5元不等的利润，如果乘以上万的基数也是非常可观的收入。

渠道商方面，总的会是不断过渡的环节，资源商自我很难实现整合，而渠道商可以。这些工作往往需要大数据的支持，完成资源与商家的整合工作，渠道商完成的整合,可以极大的推进资源商数据化进度，催生出新的商业模式或平台，这是未来渠道商在线下工作的重点方向。服务商方面，比如旅行社、酒店、景区营销公司等等，在线下创造互动场景是非常重要的工作。旅行团如何开展旅行社活动，提升用户体验（如自由行，自驾游，摄影团、露营团、提供特长领队等等），酒店如何开展创意活动，提升服务质量（如卫生标准，酒店主题特色活动，会员折扣等等），景区如何引进主题 （景区特产店，文化娱乐活动等），让景区活力提升，这些线下活动开展得好，利用线上平台完全可以使一次活动变成整个朋友圈、社区的重要宣传场景。

观点4：线上线下拆分难以成为个性化，高质量的旅游产品

O2O是旅游业的本质要求，是发展方向，更是必然选择的商业模式。将线上和线下完全拆分的方式，难以成为个性化、高质量的旅游产品。

多数中小微企业的突破点，应该是从线上到线下，或者从线下到线上O2O的核心特征，不仅是在线平台整合线下资源，带来线下消费，更是通过信息技术改造传统行业，提升效率和价值，发挥数据的作用准确掌握用户的消费行为，反过来改变生产、销售、营销的方式。